תקנון שימוש באתר אינטרנט – אייס דיימונדס
הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים שלהלן, המשמעויות כדלקמן:
החברה- די. אנ. אי. יהלומי השרון בע"מ, ח.פ. 516855822
האתר- icediamonds.co.il
המוצר – מוצריה השונים של החברה, כפי שיהיו מעת לעת, אשר יתפרסמו, בכתב ובצילום, באתר האינטרנט של החברה.
זמן אספקת סחורה:
יום אספקת הסחורה- היום בו סופקה הסחורה לידי הלקוח.
יום ביצוע ההזמנה- היום בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי שהזין הלקוח.
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת ימי חג וחול המועד.
כללי
האתר הינו אתר המשמש למכירת תכשיטים / מבוססי יהלומי מעבדה סינטטיים, אבני חן , אבני מואסנייט (לעיל ולהלן: "האתר").
כל המשתמש באתר מביע הסכמתו, בעצם השימוש באתר בלבד, כי הוא מכיר את תנאי השימוש באתר ואת הכללים החלים על השימוש בו וכי הינו מסכים לתנאים אלו.
תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון קודם לעשיית שימוש כלשהו באתר. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווים הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי כל תנאי התקנון המעודכן באותה העת.
אם אינך מסכים לתנאי השימוש באתר כפי שצוינו בתקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר!
כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר, מצהיר בזאת, כי עם ביצוע הפעולה, הוא קרא תקנון זה, וכי הוא כשיר משפטית וחוקית, מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או הנהלת האתר, בכל הקשור להוראותיו ולתנאיו של הסכם זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי והוראות התקנון מדי פעם בפעם, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר, אך יובהר, כי עלולים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות, והחברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן או קשורה אליהן.
מחירי המוצרים המיועדים לרכישה באתר, כוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח – הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים ו/או דמי המשלוח מעת לעת, הכל על פי צרכי החברה, וללא מתן הודעה מוקדמת לעניין זה.
החברה והנהלת האתר שומרות לעצמן את הזכות להציע באתר מבצעים, הנחות והטבות. כמו כן, החברה והנהלת האתר, רשאיות להפסיק מבצעים, הנחות והטבות אלה, להחליפם באחרים או לבטלם, הכל על פי שיקול דעתן הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת לעניין זה.
תנאי תקנון זה מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנשים וגברים כאחד.
תנאי השימוש באתר חלים על כל אמצעי התקשורת המספקים שירותי אינטרנט ובין היתר, מחשב נייח, מחשב נייד, מחשב כף יד, טלפון חכם וכיו"ב.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה ו/או הנהלת האתר.
החברה ו/או הנהלת האתר, אינן מתחייבות להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר. ככל ומוצר אזל מהמלאי, לאחר שהוזמן על ידי הלקוח, תישלח החברה הודעה בעניין ללקוח, והלקוח לא יחויב בגין ההזמנה. היה ומסיבה כלשהי יחויב הלקוח בגין ביצוע הזמנה שלא סופקה מסיבה התלויה בחברה, יהיה הלקוח רשאי לעדכן את החברה בדבר החיוב וכנגד הצגת אסמכתא על ידי הלקוח, יושב התשלום לידי הלקוח.
טעות לעולם חוזרת.
הרשמה לאתר וביצוע הזמנות
רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוח, באמצעות מילוי טופס ההזמנה המופיע באתר. יובהר, כי מילוי כל הפרטים, מהווה תנאי מוקדם והכרחי לביצוע ההזמנה.
הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות בפרטי הלקוח כל שימוש, ללא אישור מצד הלקוח.
על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות ובמהירות, על הלקוח להקפיד למסור את כל הפרטים באופן מדויק, ללא יוצא מן הכלל אגב מילוי כל השדות הנדרשים במהלך ביצוע ההזמנה. אי הקפדה על מסירת פרטים נכונים – תשית על הלקוח חיוב כספי בגין ההפסד שיגרם לחברה.
עם ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה על דבר ביצוע העסקה.
ככל ולא תאושר העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור פרטי אמצעי תשלום אחר.
אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ביצוע ההזמנה.
כל לקוח רשאי להשתמש באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים שלהלן:
הלקוח הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר, כאילו וקיבל את אישור האפוטרופוס.
הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הקיימות במשק.
יובהר, כי החברה רשאית שלא לאשר הזמנה של לקוח, מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות באחד מן המקרים שלהלן:
אם וככל שבעת ההרשמה באתר – נמסרו פרטים שגויים.
אם בוצעו, בין במעשה או במחדל, אשר פוגעים או עלולים לפגוע באתר ו/או בחברה ו/או בהנהלת החברה ו/או בצדדים שלישיים, לרבות לקוחות החברה.
אם הופרו תנאי תקנון זה.
אם הלקוח הינו בעל חוב כספי לחברה, והחוב לא הוסדר על ידי הלקוח, ערב ביצוע ההזמנה.
אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בכל דרך אחרת.
לאחר שנמסרו הפרטים, המסמכים המחייבים אושרו וניתנה הסכמת הלקוח לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוח עדכונים באמצעות חשבונו באתר או באמצעות דואר אלקטרוני, ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותים חדשים באתר, מוצרים חדשים, מבצעים וכיו"ב.
אם יתברר, כי כרטיס האשראי של הלקוח אינו בתוקף, או שחברת האשראי אינה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש אינו מצוי במלאי החברה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון, לצורך השלמת העסקה או ביטולה.
מועדי ואופן האספקה
כל הזמנה צריכה לקבל את אישור הממונה בחברה.
עלות משלוח המוצרים, תהא כמצוין על גבי טופס /מסמך ההזמנה.
ההזמנה תסופק ללקוח במסגרת מועדי האספקה המפורטים בתקנון זה. חישוב מועדי האספקה יחל ממועד השלמת ההזמנה וייערך על פי מניין ימי העסקים הנהוג במדינת ישראל.
ואלו סוגי המשלוחים – "משלוח ספיישל": ככל האפשר, עד 24 שעות מרגע השלמת ההזמנה; "משלוח מהיר": עד 48 שעות מרגע השלמת ההזמנה; "שירות לוקרים": עד 7 ימי עסקים מרגע השלמת ההזמנה. כל האמור בסעיף זה כפוף ומותנה בזמינות הלקוח/הרוכש שמחובתו להיות זמין לקבלת המשלוח בכתובת הייעודית שננקבה ואושרה על ידי הלקוח/הרוכש.
לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך לא רק, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או שאינם מדויקים דיו בעת ביצוע ההזמנה ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח – אזי יוחיב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.
האפשרות להזמין מוצרים באתר, מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של החברה.
לאחר אישור ביצוע ההזמנה החברה תספק את ההזמנה בצורה מאובטחת לכתובת שהוזנה בטופס ההזמנה (להלן: "המשלוח").
המשלוח יגיע ליעדו בכפוף למספר הימים שצוינו במעמד ההזמנה.
החברה תבצע את המשלוח באמצעות חברת שילוח או באמצעות שליח מטעמה.
החברה אינה אחראית לכל עיכוב או אי מסירה של החבילה בטווח זמני האספקה שצוינו עקב סיבות שאינן תלויות בה, לרבות מגיפה בריאות, מצב חירום, אירוע מלחמתי או מבצע צבאי או מצב ביטחוני; כח עליון, עיצומים ו/או השבתות וכיוצא באלו.
"ימי עסקים" – ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג;
לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או שאינם מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או מכיוון שהלקוח לא היה בכתובת אספקת המשלוח בשעה היעודה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח – אזיי יחויב הלקוח בעלות דמי המשלוח ודמי הטיפול בגין המשלוח.
החברה ו/או חברת השילוח רשאים לסרב לספק הזמנה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במקרה כזה, יתואם אופן ביצוע המשלוח עם הלקוח טלפונית.
ביטול עסקה / החלפת מוצר שנרכש כדין
לקוח שביצע הזמנה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
ביטול הזמנה ע"י לקוח לפני קבלתה אצל הלקוח: כל עוד לא סופקה ההזמנה ללקוח ועד תיאום המשלוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, באמצעות הודעה בכתב (לרבות בדוא"ל) ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של החברה.
בוטלה ההזמנה כאמור בסעיף קטן 2 לעיל, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת זאת, והחברה תחזיר ללקוח, תוך 15 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול כאמור, את הסכום ששולם על ידו, בעת ביצוע ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפחית מסכום ההחזר את עמלות הסליקה ו/או הבנקים ששולמו בעת ביצוע החיוב
ביטול לאחר קבלת ההזמנה אצל הלקוח: סופקה ההזמנה ללקוח, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בתוך 14 ימים מיום שסופקה לו, באמצעות הודעה בכתב ו/או בעל פה לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 2 לעיל. למען הסר ספק, לאחר 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, לא ניתן לבטל
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 , לרבות תקנותיו השונות – על תכשיטים בערך של שלושת אלפים שקלים (3,000 ₪) ומעלה, לא חלה זכות הביטול.
ביחס ל-"עולה חדש", "אדם עם מוגבלות" ו"אזרח ותיק", כקבוע בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי העניין, לפי המאוחר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובכל מקרה הכל בהתאם ובכפוף לתנאים הקבועים בסעיף 14ג'1 לחוק הגנת הצרכן כאמור .
החברה רשאית לעדכן את תעריפי ההחזרות מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
תעריפי המשלוח החזרת פריטים, עד אשר יעודכנו על ידי החברה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, יהיו כמפורט להלן:
בכל רכישה באתר, ללא הגבלת סכום – ללא עלות
בוטלה ההזמנה בהתאם לאמור בסעיף זה, תשלח החברה ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את ביטול הרכישה, ועל הלקוח להשיב את המוצרים למען הרשום של החברה בתוך 3 ימים ממועד מתן הודעת הביטול או באמצעות תיאום שליחות מול שירות הלקוחות של החברה, ובלבד שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש, באריזה המקורית, כשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. בכפוף לאמור בסעיף 8 לעיל, החברה תחזיר ללקוח, תוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול כאמור, את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר ההזמנה או 100 שקלים חדשים, הנמוך מבין השניים. ההחזר, כאמור בסעיף זה, ייעשה באמצעות זיכוי אמצעי התשלום שאיתו בוצעה העסקה – כרטיס האשראי, או חשבון הבנק בניכוי עמלת הסליקה ששולמה בעת ביצוע החיוב . למען הסר ספק מובהר כי בביטול הזמנה כאמור בסעיף 8 לא יהיה זכאי הלקוח להחזר דמי המשלוח ככל ששולמו על ידו.
ביטול או החלפה של מוצר כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר- על הלקוח לבדוק את הפריטים הכלולים בהזמנה מיד עם קבלת המשלוח. היה והלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, עליו לפנות לשירות הלקוחות של החברה או בעל פה כאמור בסעיף 4 לעיל, בתוך 3 ימים מקבלת המוצר. ככל שיוחלט על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הסופי, כי המוצר פגום, יוחלף המוצר או תבוטל רכישתו, על פי בחירת הלקוח.
במקרה בו הלקוח מבקש לבטל את רכישת המוצר הפגום, יחולו ההוראות הבאות- ללקוח תישלח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את ביטול הרכישה, והחברה ו/או מי מטעמה ייצרו קשר עם הלקוח לשם תיאום איסוף המוצר הפגום. הושב המוצר הפגום אל החברה, תחזיר החברה ללקוח, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול כאמור את הסכום ששולם על ידו עבור אותו מוצר פגום. במקרה של ביטול מחמת פגם, תחזיר החברה ללקוח את דמי המשלוח, ככל ששולמו על ידו . ביטול הזמנה, אף אם נעשה מחמת פגם במוצר, לאחר שסופקה ללקוח, כפוף להשבת הפריטים שהזמנתם בוטלה לחברה, כאשר לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, וכשכל התוויות/תגיות עדיין צמודות לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג
החלפת מוצרים שלא מחמת פגם – לקוח המעוניין להחליף מוצרים שקיבל בהזמנה שלא מחמת פגם כאמור, כגון, במקרים של מידה לא מתאימה, מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה כאמור בסעיף 4 לעיל, על מנת לקבל מידע כיצד יוכל להחליף את המוצר הטעון החלפה.
החלפת מוצרים כאמור בסעיף זה תעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ע"י הלקוח ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית כאשר התווית/תגית עדיין צמודה לפריט, כשהם שלמים ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג. מובהר כי החלפת המוצר הינה בהתאם למלאי הקיים בחנות.
ביטול הזמנה ע"י החברה- החברה תהא רשאית לבטל את הזמנת הלקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, בכל אחד מהמקרים הבאים: בכל מקרה אשר בו נבצר יהא מהחברה לנהל את האתר כסידרו, לרבות במקרים של תקלות טכניות
בכל מקרה אשר נבצר מהחברה לספק את המוצרים ו/או בכל מקרה שנפלה טעות סופר באילו מהפרטים המוצגים באתר, לרבות, תיאור המוצר/ים ו/או מחיר המוצר/ים. בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לעמוד בהתחייבות אחרת שלה על פי תקנון זה ;בכל אחד מהמקרים כאמור, תישלח החברה ללקוח הודעה על ביטול ההזמנה, והתמורה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממתן ההודעה, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין
ביטול גיפט קארד (שובר מתנה): ניתן להחזיר ולבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה אצל הלקוח, בתנאי שהשובר יוחזר לחברה, והוא לא נפגם ו/או לא נעשה בו שימוש, ובלבד שתווית המחיר על המוצר, אם ישנה ,ו/או חשבונית קניה ו/או פתק החלפה לא הוסרו. אופן החזר התשלום בגין הביטול של השובר יעשה על ידי זיכוי כרטיס האשראי, חשבון האשראי או חשבון הבנק עמו שילם הלקוח בעת ביצוע העסקה. בגין ביטול עסקה שבוצעה בגיפט קארד לא יינתן החזר כספי, ויתקבל שובר זיכוי אלקטרוני מתאים. שובר הזיכוי ישלח באופן אלקטרוני באמצעות הודעה לטלפון הלקוח. שובר הזיכוי האלקטרוני יינתן בתנאי שהמוצר נשלח לחברה באריזתו המקורית, שלא נעשה כל שימוש ובלבד שתווית המחיר על המוצר, אם ישנה, ו/או חשבונית קניה ו/או פתק החלפה לא הוסרו. מימוש שובר הזיכוי האלקטרוני לא יותנה בהצגת החשבונית שנשלחה לצרכן בעת ביצוע העסקה
החזר תשלום ללקוח בגין ביטולים כמפורט בסעיפים לעיל, יעשה בהתאם לאמצעי התשלום עמו שולם בעת ביצוע ההזמנה.
אחריות החברה
החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף ו/או ישיר, שייגרם למשתמש באתר ו/או ללקוח ו/או לצד ג' מטעמם, כתוצאה משימוש ו/או רכישה באתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הקונקרטית.
נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות החברה ובשים לב לסוג המוצר.
הנהלת האתר לא תהא אחראית בגין עיכובים באספקת המוצרים, כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המיחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה, או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש, אלא אם הדבר נבצר ממנה בשל מניעה שאינה בשליטתה.
החברה תקפיד, ככל שביכולתה, כי המוצרים המוצעים על ידה באתר יהיו באיכויות הגבוהות ביותר. החברה מספקת אחריות יצרן על מוצרים שיוצרו על ידה עבור פגמים בייצור שהוכרו בידיה, לתקופה של 1 שנה ממועד הרכישה למוצרים הנמכרים באתר ומיוצרים על ידה.
מובהר כי עבור מוצרים שלא יוצרו ע"י החברה, לרבות מוצרים מבית המותגים המיובאים ע"י החברה, תקופת ותנאי האחריות הם בהתאם לתעודת אחריות היצרן בלבד
האחריות תקפה בהצגת מסמך האחריות כאשר הוא מלא כראוי, חתום ומתוארך על ידי החברה בלבד. החברה מבטחת באחריות מוצרים שנמכרו ישירות על ידה בלבד. אחריות זו אינה מכסה בלאי יום-יומי ו\או נזקים שנגרמו כתוצאה מאובדן, גניבה, שימוש בלתי ראוי, תאונות, טיפול רשלני במכוון או שאינו במכוון. בנוסף, היא אינה מכסה נזקי מים או לחות. כל שינוי המבוצע במוצר, לרבות הוספה, הסרה ו\או החלפת חלקים, יבטל את תוקפה של אחריות זו.
תיקוני מוצרי החברה מאושרים לביצוע בידי מרכז השירות שלה בלבד. תיקונים או שירותים אחרים שניתנו על ידי כל גורם אחר, יבטלו את תוקפה של אחריות זו.
החברה אינה אחראית לכל נזקים משפטיים מקריים או תוצאתיים שיעלו עקב כשלים בתפקוד המוצר. כל פיצוי שנתבע מהחברה לא יעלה בסכומו על מחירו המקורי של המוצר.
האחריות על שיבוץ האבנים בתכשיט תקפה רק במידה ולא נגרם נזק ו/או שבירה לשן שבה שובץ היהלום, גם אם לא במודע מצד הלקוח וככל שהתכשיט קיבל מכה/נפגע.
תנאי אחריות זו אינם ניתנים לשינוי כלל בידי כל גורם באשר הוא . בכל הנוגע למוצרים אשר אינם מיוצרים על ידי החברה, האחריות הבלעדית לכל המוצרים באתר ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, חלה על היצרנים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים מכל סוג שהוא שיגרמו ללקוח ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש ומהסתמכות על התוכן המופיע באתר
הנתונים והמידע המופיעים על גבי המוצרים ובאתר מונפקים לעתים על ידי צדדים שלישיים לרבות, אך לא רק, יצרנים, ספקים ו/או יבואנים, ועל כן החברה לא תישא בכל אחריות בנוגע לנתונים והמידע על המוצרים כאמור לעיל ככל ואלה לא מוצרים שיוצרו על ידה.
החברה עושה כל שביכולתה על מנת לספק ללקוח חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת . החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. כמו כן מובהר כי המשתמש מתחייב לשפות ו/או לפצות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מפעילותו באתר בניגוד להוראות תקנון זה.
נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר ו/או בנראות המוצר, ו/או באופן בו נראה המוצר במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את החברה. קטלוג המוצרים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצרים המוצגים באתר, חלקם או כולם, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
תמונות המוצרים ו/או סרגלי מידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות ו/או המידות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, והלקוח מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות אשר החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או קשורה אליהם.
בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ומוכח.
בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שהזין הלקוח במהלך פעולת ביצוע ההזמנה יאבד או יגיע לגורם כלשהו שאינו החברה ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה כדין.
על אף האמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של החברה, לרבות מגיפה, מבצע צבאי, סגר המשק ו/או נמלי התעופה, שביתות, השבתות, אסונות טבע, מזג אוויר חריג וכיוצ"ב, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
בכל סתירה ו/או אי התאמה מכל מין וסוג שהוא בין כל תוכן באתר לבין תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות , לפי העניין. כמו כן, אין בהגבלת האחריות בסעיף זה כדי לגרוע מהגבלת אחריות אחרת בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
זכויות יוצרים
כל הזכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלו חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים, וכל פרט אחר הקשור להפרתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצובים, רעיונות וכיו"ב, ללא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו, או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב.
אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא קבלת הסכמתה של הנהלת האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה, ככל שתינתן.
השם אייס דיימונדס ו/או שם מתחם האתר (icediamonds.co.il), סימני המסחר, זכויות הקניין הרוחני, בין אם נרשמו ובין אם לאו, הם כולם רכושה של החברה בלבד, אין לעשות בהם שימוש ללא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
כל התוכן המילולי, אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.
יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, פרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא- ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת- המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
שמירה על סודיות
החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במאגרי המידע שלה.
החברה משתמשת בתקני אבטחה גבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. החברה משתמשת בחברת משולם (להלן: "חברת הסליקה"), לצורך סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה.
חברת הסליקה עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע, לפי דרישות חברות האשראי, תקן PCI LEVEL 1.
לנוהלי אבטחת מידע, ישנן השלכות מערכתיות וטכנולוגיות וכן, השלכות ארגוניות וסדרי עבודה. ההחמרה בנהלים נועדה על מנת לתת תשובה לביקורת הגוברת הן על הסוחרים והן על חברות האשראי על פגיעותן של מערכות המסחר האלקטרוני לפריצות וגניבות פרטי כרטיסי אשראי.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת שבין הדפדפן של הלקוח לבין האתר, הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או נובעים מכח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ושאו למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.
הנהלת האתר עושה מאמץ לספק ללקוח מוצר תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, הנהלת האתר, אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות וכשלים- לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשרות לאתר- אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.
הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות ביחס להודעות שיתקבלו או שיישלחו באמצעות האתר (לרבות הודעות שיישלחו ללקוחות על ידי משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר), תוכנן של הודעות אלו או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של קובץ כאמור, השפעתו על מחשב המשתמש וכל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיו"ב, תוצאות, ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמש או לכל צד ג', בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או ישלחו באמצעותו.
מדיניות פרטיות
כדי לרכוש מוצר, יש לבחור שם משתמש וסיסמא אישית, אשר ילוו את הלקוח בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן, הלקוח מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה כגון: שם, כתובת, כתובת מייל, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.
מסירת הפרטים האישיים בטופס ביצוע ההזמנה, נעשית על פי רצונו של הלקוח ובהסכמתו החופשית. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירת הפרטים והשימוש בהם.
מטרת מסירת הפרטים האישיים הינה לאפשר לחברה לספק את המוצרים ו/או השירותים למזמין וללמוד ממנו על גמירות דעתו בנוגע לרכישת המוצרים ו/או השירותים.
שונות
התיישנות: מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, המשתמש מודע, מסכים ומאשר בזאת, כי תקופת ההתיישנות לגבי כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה, תוגבל לתקופה של שנה, 12 חודשים, והצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.
הוראות תקנון זה מהוות את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין החברה, והן מפרטות את כלל חובות החברה כלפי הלקוח ואת כלל זכויותיו, בקשר עם כל פעולה שתבוצע על ידו באמצעות האתר, לרבות אך לא רק רכישה ומכירה של תכשיטים מבוססי יהלומי מעבדה סינטטיים, אבני חן, אבני מואסנייט.
החברה רשאית לשנות הוראות תקנון זה, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לפרסום התקנון המעודכן באתר החברה.
בכל מקרה של סתירה בן הוראות תקנון זה להוראות מסמך אחר תגברנה הוראות תקנון זה.
אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.
כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד החברה למימוש זכויותיה ו/או בדרישת קיום תנאי מתקנון זה ו/או הסכמתה לסטות מהוראותיו לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד החברה ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר. הוראות התקנון המפורטות לעיל אינן יוצרות ולא יפורשו כיוצרות כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין החברה.
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות בין הלקוח והחברה וביחד עם כל שאר התנאים שיכללו ויופיעו בדפי האתר הוא יהווה חוזה מכר עם הלקוח. הדין החל על הוראות תקנון זה, חוזה המכר וכל התקשרות בין הלקוח לבין החברה, יהא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לגבי כל סכסוך משפטי הנוגע בשימוש באתר זה או הנוגע להזמנה שבוצעה דרך אתר זה, תהיה בבית המשפט המוסמך בעיר "תל אביב" בלבד.
שאלות ובירורים; שירות לקוחות בטל: 8662*.
בכל שאלה בקשר לתנאי השימוש באתר החברה ו/או בקשר להוראות תקנון זה ניתן לפנות לחברה, בכתב, בכתובת : דרך אבא הלל סילבר 7, רמת גן.
הצהרת נגישות
די. אנ. אי. יהלומי השרון בע"מ, אחראית על הקמת והפעלת אתר : https://icediamonds.co.il. אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל האזרחים ובשיפור השירות הניתן לאזרחים עם מוגבלות.
אנו משקיעים משאבים רבים בהנגשת האתר והנכסים הדיגיטליים שלנו על מנת להפוך את שירותי החברה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.
במדינת ישראל כ-20 אחוזים מקרב האוכלוסייה הינם אנשים עם מוגבלות הזקוקים לנגישות דיגיטלית, על מנת לצרוך מידע ושירותים כללים.
הנגשת האתר של די. אנ. אי. יהלומי השרון בע"מ, נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות,
לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על בני הגיל השלישי.
הנגשת אתר זה בוצעה על ידי חברת הנגשת האתרים "Vee הנגשת אתרים".
רמת הנגישות באתר – AA
חברת "Vee", התאימה את נגישות האתר לדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי ככל הניתן, והשתמשה בבדיקותיה בקוראי מסך מסוג Jaws ו- NVDA.
מקפידה על עמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 5568 התשע"ג 2013 ברמת AA. וכן, מיישמת את המלצות מסמך WCAG2.2 מאת ארגון W3C.
בעברית: הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט
באנגלית: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
הנגשת האתר בוצעה בהתאם להנחיות רשות התקשוב להנגשת יישומים בדפדפני אינטרנט.
כיצד עוברים למצב נגיש?
באתר מוצב אייקון נגישות (בד"כ בדפנות האתר). לחיצה על האייקון מאפשרת פתיחת של תפריט הנגישות. לאחר בחירת הפונקציה המתאימה בתפריט יש להמתין לטעינת הדף ולשינוי הרצוי בתצוגה (במידת הצורך).
במידה ומעוניינים לבטל את הפעולה, יש ללחוץ על הפונקציה בתפריט פעם שניה. בכל מצב, ניתן לאפס הגדרות נגישות.
התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera בכפוף (תנאי יצרן) הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
לצורך קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
תיקונים והתאמות שבוצעו באתר:
התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי.
האתר מותאם לצפייה בדפדפנים מודרניים.
התאמת האתר לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.
כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע (1H/2H/3H וכו').
לכל התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).
פונקציונליות תוכנת נגישות:
התאמה לקורא מסך – התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון NVDA , JAWS
עצירת הבהובים – עצירת אלמנטים נעים וחסימת אנימציות
דילוג ישיר לתוכן – דילוג על התפריט הראשי ישירות אל התוכן.
התאמה לניווט מקלדת.
הגדלה / הקטנה של טקסט.
ריווח בין אותיות / מילים / שורות.
ניגודיות וצבע – גבוהה, הפוכה, שחור לבן.
גופן קריא.
הדגשת קישורים.
מדריך קריאה.
שינוי אייקון סמן עכבר.
תיאור לתמונות.
החרגות
חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים והאלמנטים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.
אנו פועלים לשפר את נגישות האתר שלנו כל העת, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה להשתמש בו, כולל אנשים עם מוגבלות.
יצירת קשר בנושא נגישות
במידה ונתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח לקבל הערות ובקשות באמצעות פנייה לרכז הנגישות שלנו:
על מנת שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:
תיאור הבעיה.
מהי הפעולה שניסיתם לבצע.
קישור לדף שבו גלשתם.
סוג הדפדפן וגרסתו.
מערכת הפעלה.
סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
די. אנ. אי. יהלומי השרון בע"מ תעשה ככל יכולה על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.
רכז נגישות:
ליאור סטרוב
0732627755
תאריך עדכון הצהרת נגישות 21-03-2024
