דיאמונד אקספרס

משלוח ספיישל מהיום להיום עד 24 שעות מרגע אישור ההזמנה – 199 ₪ בלבד לכל הארץ (כמעט…) – מומלץ!

 

אפשר למחר?

ברור! משלוח מיוחד מהיום למחר עד 2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה – 49 ₪ בלבד

 

תשאירו לי בלוקר

משלוחים ללוקרים אזוריים עד 7 ימי עסקים בעלות של 19₪ בלבד
(*באזורים רחוקים יתכנו שינויים בזמן האספקה)

 

 

מדיניות החזרת מוצרים – אייס דיימונדס

לקוחות יקרים, ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר האינטרנט של אייס דיימונדס ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”), כמפורט להלן.

עסקה באתר האינטרנט [רכישה מרחוק]:

ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר האינטרנט של אייס דיימונדס תתאפשר על ידי מתן הודעת ביטול מטעם הלקוח, בדרכים המפורטות להלן במסמך זה, וזאת תוך ארבעה עשר ימים מעת קבלת המוצר (או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר).

על אף האמור, ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) יתאפשר תוך ארבעה חודשים מהמועד כאמור, בהתאם למפורט בחוק.

החברה מדגישה, כי לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח

הדרכים למסירת הודעת הביטול על ידי הלקוח הן: בעל פה – בהגעה לחנות אייס דיימונדס או בטלפון מספר 8662*;

בדואר רשום – לכתובת: דרך אבא הלל סילבר 7, רמת גן;

בדואר אלקטרוני – Office@icediamonds.co

באתר האינטרנט של החברה – באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה.

יודגש: בהודעת הביטול על הלקוח לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.

לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח.

בביטול רכישה בהתאם למדיניות זו, יוחזר ללקוח המחיר ששולם תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול של הלקוח.

ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מאלו:

בביטול רכישה בהתאם למסמך זה, יוחזר ללקוח המחיר ששולם תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול של הלקוח. ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

לקוח המעוניין לבטל רכישת מוצר, יחזיר את המוצר לחנות אייס דיימונדס או ישלח את המוצר בדואר רשום לכתובת החנות שצוינה לעיל, בצירוף טופס ההחזרה שסופק לו עם קבלת המוצר, תוך השלמת הפרטים בטופס כאמור.

על אף האמור במסמך זה, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, איחור באספקה או אי קיום תנאי כלשהו של העסקה – לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם. בנוסף, במקרה כאמור, איסוף המוצר יבוצע על ידי אייס דיימונדס ממקום מסירתו, על חשבונו. אייס דיימונדס תיצור קשר עם הלקוח לאחר קבלת הודעת הביטול מטעמו לצורך תיאום האיסוף כאמור.

מתן החזר בגין מוצרים [אם וככל שנרכשו במסגרת מבצע] יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותו מוצר שהוחזר (כלומר ינוכה החלק היחסי של ההנחה הכללית שניתנה בעסקה).

בעסקה בה מומשה הטבה התלויה ברכישת מספר מוצרים יחד, יינתן החזר עבור מוצר רק בהחזרת מלוא המוצרים בגינם ניתנו הטבות ללקוח עקב רכישת המוצר המוחזר (למשל בעסקת 1+1 יינתן החזר כספי רק בהחזרת 2 המוצרים).

לקוח המעוניין בהחלפת מוצר שרכש באתר האינטרנט במוצר אחר, רשאי לפנות לחנות תוך 14 יום מקבלת המוצר ולבצע את ההחלפה.

החברה מדגישה, כי החלפת מוצר שנרכש במחיר מבצע – תתאפשר כנגד מוצר בשווי זהה לשווי המחיר בו נרכש המוצר בפועל (כלומר שווי מחיר המבצע).

עסקה בחנות [פיזית]:

יודגש: החזרות והחלפות מוצרים שנרכשו בחנות אייס דיימונדס יתאפשרו לפי האופן הבא:

מובהר כי כל האמור במסמך זה מתייחס למוצרי החברה, שהוחזרו מבלי שנפגמו ומבלי שנעשה בהם שימוש.

לא תתאפשר החזרה/החלפה למוצר שנעשה בו שימוש. הסרת תווית/ברקוד המוצמד לתכשיט תחשב כשימוש בתכשיט ולא ניתן יהיה להחליפו או להחזירו.

החזרות והחלפות יתאפשרו בהחזרת המוצר על ידי הלקוח בחנות אייס דיימונדס.

החזרות והחלפות יתאפשרו בהצגת חשבונית/ שובר החלפה מקורי/ הוכחת קניה בלבד.

לא יתאפשרו החזרות/החלפות של תכשיט שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח.

החזרות והחלפות בעסקה בה חל מבצע או הטבה, כפופות לתקנון המבצע/הטבה הרלבנטי, והכל בכפוף לדין.

החלפת מוצר תתאפשר תוך 14 יום ממועד הרכישה.

החלפת מוצר שנרכש במחיר מבצע, תתאפשר כנגד מוצר בשווי זהה לשווי המחיר בו נרכש המוצר בפועל (כלומר שווי מחיר המבצע).

החלפת מוצר שנרכש במחיר מלא תתאפשר כנגד מוצר בשווי המחיר המלא של המוצר, וזאת גם אם במסגרת רכישת המוצר נהנה הלקוח מהטבות נלוות.

במקרים בהם ניתנה החלפה במחיר מלא, לא ניתן יהיה להמירה בהחזר כספי ו/או בשובר זיכוי ולא ניתן יהיה לממש הטבות כלשהן, והכל בכפוף להוראות הדין.

החזר כספי יינתן בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א – 2010. החזר כספי יינתן עבור מוצר שמחירו עולה על 50 ₪ בלבד.

החזר כספי לגבי תכשיט יתאפשר בהחזרת התכשיט בתוך 48 שעות ממועד הרכישה בלבד. החזר כספי לגבי מוצר אחר (שאינו תכשיט) יתאפשר בהחזרתו בתוך 14 יום ממועד הרכישה ורק אם היה ארוז והוחזר באריזתו המקורית מבלי שנפתחה.

ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי יינתן ללקוח בתוך שבעה ימי עסקים ממועד החזרת המוצר (בכפוף להוראות הדין בגין תשלום בשיק ואשראי).

לא יינתן החזר כספי עבור מוצר שנרכש כולו באמצעות שובר מתנה/שובר זיכוי.

מתן החזר כספי בגין מוצרים שנרכשו במבצע יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותו מוצר שהוחזר. בעסקה בה מומשה הטבה התלויה ברכישת מספר מוצרים יחד, יינתן החזר כספי עבור מוצר רק בהחזרת מלוא המוצרים בגינם ניתנו הטבות ללקוח עקב רכישת המוצר המוחזר .

קבלת שובר זיכוי תתאפשר בהחזרת המוצר תוך 14 יום ממועד הרכישה.